Gérer un conflit, ça s’apprend
Les conflits font partie de notre vie quotidienne, tant sur le plan personnel que professionnel. C’est en soi normal car le conflit naît dès que nos intérêts divergent de ceux d’un tiers, qu’il s’agisse de notre conjoint (pourquoi est-ce toujours moi qui doit vider le lave-vaisselle ?), de nos enfants (si si, tu dois faire…